如今的商业环境变得越来越复杂，也越来越喧嚣混杂。企业营销除了放在渠道、广告、产品、创新整合营销上，更要重点放在客户的身上。湖南长沙知名广告策划公司表示：网络时代，顾客为王，我们需要抛弃传统的，单一的产品导向与竞争导向，构建基于顾客体验的战略营销观念和实际行动。面对消费者力量越来越强大的现实，我们不仅要积极应对，更要认真思考营销回归客户价值本质的路径与方法。

中国营销专家、高级营销师、湖南长沙知名品牌策划公司负责人贺焱表示：传统的企业在市场营销的4p（产品、价格、地点、促销）上打圈圈，而新型营销一直提倡4c（顾客Consumer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication），你的企业品牌只考虑自己的产品成品，不考虑顾客的购买成本、时间成本、是否方面购买、是否能有品牌价值的认同感，你的产品一直在重复无数次的广告中、自吹自擂，重来不考虑是否与客户沟通Communication，线上没有互动，线下没有品牌体验，如何长期。

湖南长沙著名广告公司时尚大典公司负责人认为：品牌的SI（知名度）是可以通过广告的重复推广获得，但是品牌法人EI（品牌的体验、感知）是广告无法达到的。

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